Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vztahy mezi společností Cash Dimension s.r.o., se sídlem Wenceslas Square 1, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 123456 (dále jen „poskytovatel") a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen „klient"), které využívají služeb poskytovatele.

2. Předmět podnikání

Poskytovatel se zabývá:

• Výživovým poradenstvím a terapií
• Individuálními konzultacemi v oblasti výživy
• Skupinovými programy a maratony
• Online konzultacemi a poradenstvím
• Vzděláváním v oblasti výživy a zdravého životního stylu
• Sestavováním individuálních výživových plánů

3. Smluvní vztah

3.1 Vznik smlouvy

Smlouva o poskytování služeb vzniká:

• Odesláním závazné objednávky klientem
• Potvrzením objednávky poskytovatelem
• Dohodou o termínu první konzultace
• Úhradou zálohy nebo celé částky

3.2 Obsah smlouvy

Smlouva obsahuje zejména:

• Identifikaci smluvních stran
• Předmět a rozsah služeb
• Cenu a platební podmínky
• Termíny a způsob plnění
• Práva a povinnosti stran

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Cena služeb

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách poskytovatele. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

4.2 Splatnost

• Individuální konzultace: platba před nebo při konzultaci
• Programy a maratony: záloha 50% při registraci, zbytek do 14 dnů
• Online služby: platba předem před poskytnutím služby

4.3 Způsoby platby

• Hotově při osobní konzultaci
• Bankovním převodem
• Platební kartou
• Online platební bránou

5. Práva a povinnosti poskytovatele

5.1 Práva poskytovatele

• Požadovat od klienta pravdivé a úplné informace o zdravotním stavu
• Odmítnout poskytnutí služby při nedostatku informací nebo při kontraindikaci
• Změnit termín konzultace s předstihem minimálně 24 hodin
• Požadovat úhradu služeb podle smluvených podmínek

5.2 Povinnosti poskytovatele

• Poskytovat služby odborně a v souladu s aktuálními poznatky
• Zachovávat mlčenlivost o všech získaných informacích
• Informovat klienta o rozsahu a povaze poskytovaných služeb
• Dodržovat dohodnuté termíny a harmonogram

6. Práva a povinnosti klienta

6.1 Práva klienta

• Požadovat poskytnutí služeb v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Získat všechny potřebné informace o doporučeních a postupech
• Odmítnout určitá doporučení nebo postupy
• Ukončit spolupráci kdykoli s přiměřeným předstihem

6.2 Povinnosti klienta

• Poskytnout pravdivé a úplné informace o svém zdravotním stavu
• Dodržovat dohodnuté termíny a harmonogram
• Hradit služby v souladu se smluvními podmínkami
• Informovat o změnách zdravotního stavu během terapie

7. Storno podmínky

7.1 Storno ze strany klienta

• Do 48 hodin před termínem: bez poplatku
• 24-48 hodin před termínem: 50% z ceny služby
• Méně než 24 hodin: 100% z ceny služby
• Nedostavení se: 100% z ceny služby

7.2 Storno ze strany poskytovatele

V případě stornu ze strany poskytovatele má klient nárok na:

• Vrácení všech uhrazených částek
• Náhradní termín bez příplatku
• Případné náhrady vzniklých škod

8. Omezení odpovědnosti

Poskytovatel poskytuje služby v oblasti výživového poradenství, které:

• Nenahrazují lékařskou péči ani diagnostiku
• Nejsou určeny k léčbě nemocí
• Vyžadují souhlas ošetřujícího lékaře při onemocnění
• Jsou poskytovány na základě informací od klienta

Klient je zodpovědný za:

• Dodržování doporučení a rad
• Konzultaci s lékařem při zdravotních problémech
• Informování o změnách zdravotního stavu

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zvláštními zásadami ochrany soukromí v souladu s nařízením GDPR.

10. Reklamace

10.1 Postup reklamace

• Reklamaci lze podat písemně nebo e-mailem
• Lhůta pro podání reklamace je 30 dnů od poskytnutí služby
• Poskytovatel reklamaci vyřídí do 30 dnů
• O vyřízení bude klient informován písemně

10.2 Předmět reklamace

Reklamovat lze:

• Kvalitu poskytnutých služeb
• Nedodržení dohodnutých termínů
• Nesprávnou fakturaci
• Porušení smluvních podmínek

11. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu můžete kontaktovat:

• Českou obchodní inspekci (spotřebitelské spory)
• Mediační centrum (mimosoudní řešení)
• Příslušné profesní komory

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. O změnách bude klient informován minimálně 30 dnů předem.

12.2 Platnost podmínek

Tyto podmínky nabývají platnosti dnem 26. června 2025 a ruší všechny předchozí verze.

12.3 Rozhodné právo

Vztahy mezi smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.

12.4 Rozhodčí doložka

Všechny spory budou řešeny obecnými soudy České republiky, příslušnými podle sídla poskytovatele.

13. Kontaktní údaje